환불규정
서비스 환불에 관한 안내
제1조 (목적)
본 환불규정은 미국주식퀀트투자(이하 "회사")가 제공하는 온라인 강의, 프로그램, 구독 서비스 등(이하 "서비스")의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 원칙)
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 환불을 진행합니다.
- 환불은 결제한 수단과 동일한 수단으로 진행됩니다.
- 환불 처리 기간은 환불 승인일로부터 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제3조 (교육 상품 환불)
교육 멤버십, 온라인 강의(VOD), 오프라인 강의 등 교육 상품의 경우, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음과 같이 환불을 진행합니다.
(1) 오프라인 강의 (1개월 기준)
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 교습 시작 전 | 결제금액 전액 환불 |
| 총 교습시간의 1/3 경과 전 | 약 ⅔ 환불 가능 |
| 총 교습시간의 1/2 경과 전 | 약 ½ 환불 가능 |
| 총 교습시간의 1/2 경과 후 | 환불 불가 |
(2) 기간제 온라인 강의 (수강 기간이 정해진 상품)
- 수강 시작일(또는 수강 가능일) 기준 7일이 경과하지 않고 수강내역이 없는 경우 → 전액 환불 가능
- 7일 이후에는 수강 진행률(수강 시간 또는 기간)에 따라 높은 진행률을 기준으로 환불합니다. 수강 기간은 강의시간을 기준으로 하며, 30시간 = 1개월로 계산합니다.
- 취소 수수료 10% 발생
- 수강진행률(기간, 진도 중 빠른 것)
- 첨부자료 (스프레드시트) 열람 시 환불 불가
| 수강 진행률 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 0% ~ 10% 미만 | 가능 | 결제 금액의 90% |
| 10% ~ 30% 미만 | 가능 | 결제 금액의 70% |
| 30% ~ 50% 미만 | 가능 | 결제 금액의 50% |
| 50% 이상 | 불가 | 환불 불가 |
※ 환불 신청 후에는 열람 이력이 없어야 하며, 수강 종료 후 환불은 불가능합니다.
(3) 기간 멤버십
가입일 기준으로 정해진 기간 동안 약속한 혜택을 제공하는 기간제 멤버십 상품에 대해 아래 규정을 적용합니다.
- 멤버십의 구독 기간은 1개월 단위로 산정하며, 환불 또한 이에 준하여 1개월 단위로 처리합니다.
- 「민법」 제160조(역에 의한 계산)에 따라, 예를 들어 구독 시작일이 3월 7일인 경우 → 실제 일수와 상관없이 4월 6일까지를 1개월로 계산합니다. (1월 31일 시작 시 다음 달 말일인 2월 28일까지를 1개월로 계산합니다.)
- 정기 구독형 멤버십의 경우, 결제가 발생한 날짜를 구독 시작일로 합니다.
- 멤버십 이용 이력이 없는 상태에서 구독 시작일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능합니다.
(4) 멤버십 이용 이력 및 환불 제한
다음 각 호의 경우, 멤버십을 이용한 것으로 판단하며 환불이 불가합니다.
- 멤버십 혜택으로 제공되는 유료 콘텐츠 열람
- 멤버십 무료 공개 포스트 또는 무료 공개 온라인 강의(VOD) 이용
- 멤버십 회원 전용 서비스 이용
- 멤버십 할인 혜택 사용
- 기타 멤버십 혜택으로 명시한 서비스 또는 상품의 제공이 개시된 경우
멤버십 혜택을 일부라도 이용한 경우, 환불은 불가합니다.
제4조 (프로그램 및 스프레드시트 환불)
디지털 콘텐츠 환불 기준
- 다운로드 전: 전액 환불 가능
- 다운로드 후: 환불 불가 (콘텐츠산업진흥법 제27조)
- 스프레드시트, 자동 매매 프로그램 등 디지털 콘텐츠는 다운로드 또는 이용권 발급 후 환불이 불가합니다.
- 구매 전 상품 설명 및 샘플을 충분히 확인하시기 바랍니다.
- 프로그램 오류로 인한 문제는 환불 대신 수정 또는 교환으로 처리됩니다.
제5조 (환불이 불가능한 경우)
- 콘텐츠를 복제하거나 제3자에게 유포한 경우
- 이용약관 또는 관련 법령을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
- 허위 또는 부정한 방법으로 결제한 경우
- 콘텐츠 다운로드 또는 열람이 완료된 경우 (디지털 콘텐츠)
- 청약철회 기간(7일)이 경과한 경우
제6조 (환불 신청 방법)
- 환불 신청은 아래 방법으로 가능합니다:
- 카카오톡 채널: @quanters
- 이메일: doukui7@gmail.com
- 전화: 010-7466-2801
- 환불 신청 시 필요한 정보:
- 주문번호 또는 결제일
- 환불 사유
- 환불받을 계좌 정보 (계좌이체 결제 시)
- 환불 신청 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 검토 후 연락드립니다.
제7조 (분쟁 해결)
환불과 관련한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 또는 관할 법원을 통해 해결합니다.
환불 문의
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대표: 박두규
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공고일자: 2026년 1월 26일
시행일자: 2026년 1월 26일